Общая информация
Условия гарантии в интернет-магазине "Тандем ProДом"
В интернет-магазине "Тандем ProДом" мы стремимся предоставить нашим клиентам только качественные товары и уверенность в их покупке. Для этого мы предлагаем гарантии на все товары, представленные в нашем ассортименте. Ознакомьтесь с условиями гарантии:
1. Срок гарантии:
- На все товары, приобретенные в нашем магазине, предоставляется гарантия сроком от 1 до 24 месяцев, в зависимости от категории товара. Указанный срок гарантии указан на странице товара и в документе о покупке.
2. Объект гарантии:
- Гарантия распространяется на дефекты в производственных материалах и/или выполнении, которые могли возникнуть в течение гарантийного срока.
3. Исключение из гарантии:
- Гарантия не действует в следующих случаях:
- Неправильное использование товара или его повреждение (в том числе механическое, термическое и химическое).
- Износ товаров, произошедший в результате нормального использования.
- Если товар был модифицирован или ремонтирован не авторизованными лицами.
4. Процедура обращения по гарантии:
- В случае наличия дефекта вы можете обратиться в нашу сервисную службу по телефону или электронной почте, указав номер вашего заказа и описание проблемы.
- Вам будет предложено вернуть товар для экспертизы. Мы берем на себя транспортные расходы, если дефект подтвердится.
5. Возврат или обмен товара:
- В случае подтверждения дефекта, мы предложим вам выбор: замена товара на новый или возврат денег. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения.
6. Документы:
- Для осуществления гарантии необходимо предъявить товарный чек или электронный билет, подтверждающий покупку.
Мы ценим доверие наших клиентов и делаем все возможное, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса. Если у вас возникли вопросы о гарантии или качестве товара, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки!